EVALUASI SISTEM DONASI ONLINE RUMAH ZAKAT DENGAN METODOLOGI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM), SOCIAL INFLUENCE, FACILITATION CONDITION, DAN SENSE OF TRUST

Perkembangan teknologi informasi yang semakin hari semakin pesat dan canggih itu memudahkan manusia dalam transaksi zakat, infak, dan sedekah (ZIS). Salah satu lembaga pengelola zakat, infak, dan sedekah (ZIS) di Indonesia ialah Rumah Zakat. Salah satu cara Rumah Zakat untuk menghimpun dana zakat, infak, dan sedekah (ZIS) adalah dengan membuka layanan yaitu donasi online. Rumah Zakat belum pernah melakukan evaluasi layanan berdasarkan perspektif donatur. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi layanan dari web donasi online Rumah Zakat. Hasil evaluasi akan digunakan sebagai rekomendasi kepada Rumah Zakat untuk mengembangkan sistem donasi online Rumah Zakat. Penelitian ini membahas dan menguji lima variabel perceived ease of use, perceived usefulness, social influence, facilitating condition, dan sense of trust. Apakah lima variabel itu mempengaruhi keinginan donatur untuk donasi secara online di Rumah Zakat. Pengambilan sampel dilakukan kepada 200 responden yang pernah mengunjungi web donasi online Rumah Zakat. Hasil penelitian menunjukan bahwa hanya hipotesis facilitating condition yang tidak diterima. facilitating condition tidak menjadi alasan donatur terbesar untuk donasi secara online di Rumah Zakat.