PERANCANGAN UI/UX BERBASIS WEBSITE UNTUK OPTIMALISASI BISNIS DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (STUDI KASUS: ZAP SELF PHOTO STUDIO)

Tugas Akhir/Skripsi ini membahas tentang perkembangan teknologi digital mendorong pelaku usaha untuk mengoptimalkan pelayanan melalui platform daring. Penelitian ini bertujuan untuk menciptakan rancangan tampilan website yang berfokus pada kenyamanan pengguna dalam mendukung optimalisasi layanan bisnis di Zap Self Photo Studio. Metode perancangan yang di implementasikan adalah User Centered Design (UCD), yang memfokuskan proses desain pada kebutuhan pengguna melalui berbagai tahapan perencanaan, pemahaman pengguna, perancangan solusi, hingga evaluasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara sebagai metode pengumpulan data, serta dilakukan pengujian dengan metode usability testing dan survei umpan balik dengan pertanyaan terbuka. Hasil pengujian menampilkan efektivitas desain yang dirancang mampu memberikan pengalaman penggunaan yang baik, mudah dipahami, serta mendukung efisiensi proses reservasi dan pendataan admin. Dengan demikian, rancangan UI/UX ini dinilai dapat membantu proses digitalisasi layanan dan memperkuat strategi bisnis Zap Self Photo Studio secara online.

Kata kunci: User Centered Design, UI/UX, Website, ZAP Self Photo Studio, Usability Testing.