PERANCANGAN UI/UX APLIKASI ANGKOTINI SEBAGAI SOLUSI KEMACETAN KOTA DEPOK MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Penelitian ini merancang aplikasi Angkotini untuk mengurangi kemacetan di Kota Depok dengan mengoptimalkan penggunaan transportasi umum. Menggunakan pendekatan design thinking, penelitian ini melalui lima fase: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Fase empathize melibatkan kuesioner daring kepada 27 responden yang pernah mengakses design aplikasi angkotini untuk memahami kebutuhan pengguna. Data dianalisis menggunakan affinity diagram dan empathy map. Fase define merumuskan permasalahan utama: kurangnya informasi dan aksesibilitas transportasi umum. Fase ideate menghasilkan user flow dan sitemap. tahap prototype menghasilkan prototipe aplikasi dengan Figma, meliputi halaman onboarding, login, peta, pemesanan, dan cetak tiket. Fase test menggunakan usability testing dengan tujuh skenario dan System Usability Scale (SUS). Hasil SUS menunjukkan skor rata-rata 93.8 (grade A, acceptable), mengindikasikan kegunaan aplikasi yang tinggi. Usability testing mengidentifikasi beberapa area perbaikan, terutama navigasi dan antarmuka. Aplikasi Angkotini berpotensi meningkatkan efisiensi dan kenyamanan transportasi umum di Depok, mengurangi ketergantungan pada kendaraan pribadi. Penelitian ini menunjukkan potensi design thinking dalam mengatasi kemacetan lalu lintas. Namun, keterbatasan sampel dan metode sampling perlu dipertimbangkan.

Kata Kunci : Angkotini, Design Thinking, Transportasi Umum, Kemacetan Lalu Lintas, Aplikasi Digital, UI/UX, Usability Testing, System Usability Scale (SUS).