PERANCANGAN ANTARMUKA UI/UX PEMESANAN PADA AHASS QUANTUM PENARIK MOTOR BERBASIS MOBILE DENGAN METODE DESIGN THINKING

Layanan perbaikan sepeda motor mengharuskan sebagian besar pelanggan meluangkan waktu ekstra untuk mengunjungi bengkel. Aplikasi digital semakin dibutuhkan dalam layanan otomotif, termasuk untuk mempermudah pemilik motor dalam memesan servis tanpa harus datang langsung ke bengkel. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengembangkan antarmuka UI/UX aplikasi pemesanan servis motor berbasis mobile dengan metode design thinking. Metode Design Thinking ini mempunyai beberapa tahapan diantaranya melalui tahapan empati, perumusan masalah, ideasi, prototyping, dan pengujian. Pengujian dilakukan
menggunakan Maze Design dan metode System Usability Scale (SUS) dengan 30 responden. Hasil menunjukkan skor SUS sebesar 85 (kategori “Excellent”, grade B), dengan tingkat
keberhasilan tugas 94% dan waktu penyelesaian yang efisien. Hal ini membuktikan bahwa rancangan UI/UX yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna dan layak digunakan.

Kata kunci : prototype, design thinking, perancangan , pelanggan, aplikasi.