ANALISIS USABILITY APLIKASI LIVIN BY MANDIRI MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE BERDASARKAN STANDAR ISO/IEC 25010

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability aplikasi Livin by Mandiri dengan menggunakan USE Questionnaire, berdasarkan standar ISO/IEC 25010. Usability merupakan komponen vital dalam kualitas perangkat lunak yang mencakup aspek kemudahan penggunaan, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Dalam penelitian ini, USE Questionnaire digunakan untuk mengevaluasi empat dimensi utama: usefulness (kegunaan), satisfaction (kepuasan), ease of use (kemudahan penggunaan), dan ease of learning (kemudahan pembelajaran). Data diperoleh melalui survei yang disebarkan kepada pengguna aplikasi Livin by Mandiri untuk mengukur persepsi mereka terhadap usability aplikasi ini. Hasil analisis menunjukkan bahwa aplikasi Livin by Mandiri secara umum memenuhi standar ISO/IEC 25010 dalam aspek usability. Pengguna memberikan penilaian tinggi pada dimensi usefulness dan satisfaction, yang menunjukkan bahwa aplikasi ini mampu memenuhi kebutuhan pengguna dan memberikan kepuasan yang signifikan. Dimensi ease of use dan ease of learning juga mendapat skor positif, menandakan bahwa aplikasi ini mudah digunakan dan dipelajari oleh pengguna. Meskipun demikian, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa area yang memerlukan perbaikan, seperti peningkatan navigasi dan penyederhanaan beberapa fitur untuk lebih meningkatkan pengalaman pengguna. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa metode USE Questionnaire efektif dalam menilai usability aplikasi Livin by Mandiri dan memberikan wawasan yang berguna bagi pengembang untuk melakukan peningkatan lebih lanjut. Penelitian ini tidak hanya menunjukkan bahwa aplikasi ini telah dirancang dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip usability yang baik, tetapi juga memberikan rekomendasi konkret untuk pengembangan di masa depan. Hasil penelitian ini memberikan panduan yang berharga bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pengguna melalui peningkatan aspek usability sesuai dengan standar internasional.

Kata kunci: Usability, USE Questionnaire, ISO/IEC 25010, Livin by Mandiri, evaluasi pengguna.