PENERAPAN PERAN BRAND AMBASSADOR DALAM DIGITAL MARKETING PADA BRAND SCARLETT WHITENING DENGAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Pada dasarnya digital marketing adalah bentuk upaya pemasaran yang dilakukan secara online melalui berbagai platform digital. Media sosial merupakan alat dari digital marketing yang dapat bersosialisasi secara online dan media sosial yang populer adalah Instagram. Dengan memaksimalkan visibilitasnya di media sosial, suatu merek dapat membangun brand awareness dengan strategi marketing, seperti bekerjasama dengan public figure yang dapat merepresentasikan brand tersebut. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian tindakan dengan teknik kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Penulis melakukan survei kepada pengikut atau konsumen Scarlett Whitening di Instagram untuk mengukur persepsi mereka terhadap brand ambassador. Dapat disimpulkan dari proses evaluasi hasil penerapan peran brand ambassador dalam digital marketing pada brand Scarlett Whitening memiliki jumlah rata-rata 4,40 masuk ke dalam kategori sangat setuju. Kebutuhan strategi digital marketing pada sosial media Instagram dapat dianggap sudah cukup mendapatkan antusias hingga feedback baik yang menciptakan kesadaran diri terhadap merek. Dari faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja brand ambassador dalam mempromosikan produk brand Scarlett Whitening dapat disimpulkan bahwa keberadaan EXO berpengaruh terhadap brand Scarlett Whitening.

Kata kunci : Digital Marketing, Brand Ambassador, Instagram.