ANALISIS PEMANFAATAN INSTAGRAM MARKETING UNTUK MENINGKATKAN AWARENESS DIPO TOUR AND TRAVEL

Strategi pemasaran secara online merupakan salah satu bentuk perkembangan teknologi saat ini. Dipo Tour and Travel salah satu perusahaan pariwisata yang aktif di media sosial khususnya Instagram sebagai strategi pemasaran Digital di media sosial. Penelitian ini membahas tentang analisis pemanfaatan Instagram marketing untuk meningkatkan awareness Dipo Tour and Travel. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif eksplanatif karena menjelaskan sebab akibat Instagram marketing terhadap awareness Dipo Tour and Travel. Penelitian ini menggunakan tools Nvivo.14 untuk pengolahan data. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara kepada 12 orang yaitu, seorang pemilik, satu karyawan, dan 10 pelanggan Dipo Tour and Travel. Metode pengujian data dilakukan dengan wawancara kepada pelanggan yang sudah diwawancarai sebelumnya dan analisis konten yang direkomendasikan penulis untuk diunggah pada Instagram Dipo Tour and Travel. Hasil penelitian analisis strategi pemanfaatan Instagram marketing terlihat pada jawaban narasumber dengan menilai customer journey touch point awareness yang sudah masuk tahap consideration pelanggan dan pada rekomendasi pemanfaatan Instagram marketing yaitu melakukan analisis insight konten serta memberikan rekomendasi kalender jadwal konten postingan dan linktree pada profil Instagram Dipo Tour and Travel. Saran untuk penelitian selanjutnya teknik pengujian wawancara bisa dilakukan kepada ahli digital marketing mengenai konteks awareness pada Instagram marketing dan rekomendasi konten bisa dibuat lebih relevan dengan memperhatikan tren yang sedang berkembang.

Kata kunci: Awareness, Dipo Tour and Travel, Instagram Marketing, Strategi Pemasaran.