PERANCANGAN UI/UX APLIKASI LAYANAN KESEHATAN DENGAN FITUR HOME CARE MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Tugas akhir ini membahas tentang telemedicine, merupakan inovasi layanan kesehatan berbasis teknologi atau aplikasi yang memungkinkan pengguna menyelesaikan masalah kesehatannya secara daring. Telemedicine memberikan kemudahan, kenyamanan, serta penghematan biaya dalam mengakses layanan kesehatan. Masyarakat dapat menerima layanan medis tanpa harus ke rumah sakit. Namun, terdapat kendala seperti komunikasi yang kurang efektif dan diagnosis tidak seakurat dengan konsultasi tatap muka secara langsung. Tujuan dari penelitian ini merancang dan menguji UI/UX aplikasi layanan kesehatan dengan fitur home care yang dapat memberikan pengalaman mengelola kesehatan secara online maupun offline langsung di rumah dengan baik. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara. Observasi dilakukan dengan melihat ulasan pengguna aplikasi kesehatan di Play Store. Wawancara dilakukan terhadap 4 informan yang sudah sering menggunakan aplikasi kesehatan terutama memakai fitur konsultasi online. Observasi dan wawancara dilakukan untuk mencari tahu permasalahan dan kebutuhan pengguna aplikasi kesehatan terutama pengguna fitur konsultasi online. Perancangan aplikasi ini menggunakan metode design thinking untuk memahami kebutuhan dari sisi pengguna. Hasil rancangan UI/UX aplikasi layanan kesehatan ini membantu pengguna dalam berkonsultasi kesehatan online maupun offline secara langsung di rumah dengan tersedianya fitur telepon, video call, dan home care. Rancangan aplikasi juga telah melewati tahap pengujian usability testing dengan tools Maze, dan evaluasi menggunakan system usability scale. Pengujian melibatkan pengguna aplikasi kesehatan dengan skor hasil 85 predikat excellent.

Kata kunci :Telemedicine, UI/UX, home care, design thinking, konsultasi online