PENGEMBANGAN SISTEM ADMINISTRASI PERSURATAN BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN DI SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI TERPADU NURUL FIKRI

Tugas Akhir ini mengeksplorasi pengembangan sistem administrasi persuratan berbasis web di STT Terpadu Nurul Fikri untuk meningkatkan efisiensi administrasi. Penelitian ini menyoroti tantangan pengelolaan surat secara manual dan menggarisbawahi pentingnya transformasi melalui teknologi informasi. Metodologi penelitian meliputi studi literatur, analisis kebutuhan pengguna, serta implementasi sistem berbasis web menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini mampu mengotomatisasi proses administrasi, meningkatkan kecepatan pengarsipan, dan memperbaiki transparansi. Pengujian sistem dilakukan dengan dua metode, yaitu Black Box Testing dan User Acceptance Test (UAT). Responden pengujian terdiri dari 100 mahasiswa dan 4 orang admin. Hasil dari pengujian Black Box menunjukkan bahwa 23 fitur yang diuji dinyatakan berhasil. Sementara itu, hasil UAT menunjukkan rata-rata nilai 85% dari mahasiswa dan 87% dari admin, yang menunjukkan bahwa sistem pengajuan surat ini berhasil memenuhi ekspektasi pengguna berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan.

Kata Kunci: Pengembangan Sistem, User-Centered Design (UCD), teknologi web