Perancangan Rekomendasi Perbaikan User Interface dan User Experience Website Layanan Pilih Jurusan: Studi Kasus PT Pilihanmu Indonesia Jaya

Perkembangan teknologi dan pendidikan di Indonesia telah meningkatkan kebutuhan siswa SMA/SMK dalam memilih jurusan kuliah yang sesuai dengan minat dan bakat mereka. Melanjutkan pendidikan ke yang lebih tinggi menjadi pilihan banyak siswa SMA/SMK sederajat. Berdasarkan penelitian Nike Putri (2018) dari Youthmanual, 92% siswa bingung dengan masa depan mereka, dan 45% mahasiswa merasa salah jurusan. Menurut Irine Guntur, M.Psi., dari Integrity Development Flexibility (IDF), 87% mahasiswa merasa salah jurusan. PT Pilihanmu Indonesia Jaya ada untuk menawarkan layanan psikologi dan bimbingan karier melalui platform online yaitu pilihjurusan.id. Platform tersebut memiliki masalah visibilitas dan akses informasi pada website tersebut. Untuk mengatasi hal ini, dilakukan perancangan perbaikan desain website menggunakan metode Design Thinking, yang meliputi lima tahapan yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Metode ini berfokus pada memahami masalah pengguna dan menciptakan solusi yang berorientasi pada pengalaman pengguna. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan skor System Usability Scale (SUS) sebesar 63,64%, dari pengujian sebelum perbaikan mendapatkan skor 47,09 dan setelah perbaikan mendapatkan skor 77,06. Skor ini menunjukkan bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam merancang UI/UX yang memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna.

Kata Kunci : Design Thinking, Pilih Jurusan, User Interface, User Experience, dan Website.