Perancangan UI/UX Tokyou E-Commerce Berbasis Aplikasi Dan Website Dengan Metode Design Thinking

Definisi preloved juga bisa diartikan sebagai sesuatu yang tidak baru. Mengutip di laman Amusedco , preloved artinya barang yang telah digunakan atau dimiliki yang dijual sebagai tangan kedua. Biasanya barang preloved adalah barang bekas yang masih bagus dan layak pakai. Indonesia sendiri, lebih dari 7 dari 10 orang pernah membeli barang bekas sebelumnya. Hal ini membuat jumlah permintaan yang meningkat drastis, namun dibalik semua itu ada beberapa permasalahan pada saat mencari dan membeli sebuah barang preloved secara online yang mengecewakandiantaranya seperti barang yang tidak sesuai dengan ekspektasi, keamanan pada saat bertransaksi, tidak adanya pelacakan pada saat pembelian barang. Permasalahan tersebut bisa diselesaikan dengan menggunakan metode pendekatan terhadap permasalahan pengguna yang biasa dikenal dengan nama Design Thinking. Metode design thinking terdapat beberapa fase diantaranya itu ada empathize , define , ideate , prototype , test pada setiap fase nya memiliki peranan penting dalam mencari solusi dalam memecahkan permasalahan melalui output berupa prototype . Prototype yang telah dibuat diujikan kepada 5 responden pada prototype website dan 8 responden pada prototype mobile dengan menggunakan teknik usability testing pada software maze . Hasil dari pengujian dirangkum dalam bentuk report otomatis mendapatkan nilai website 71% dan mobile 33% . Meskipun hasil dari nilai dari website cukup baik namun perlu adanya peningkatan dari sisi desain mobile . Adapun beberapa saran yang diberikan pengguna pada saat selesai melakukan testing prototype yang mungkin menjadi panduan untuk pengembangan fitur selanjutnya.
Kata kunci : E-Commerce , UI/UX , Prototype , Preloved , Design Thinking , Usability