Implementasi Chatbot Telegram pada Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru Studi Kasus Kampus STT Terpadu Nurul Fikri dengan Menggunakan Dialogflow

Tugas Akhir ini membahas tentang Implementasi Chatbot Telegram pada Kampus STT Terpadu Nurul Fikri (STT-NF) yang merupakan kampus IT dengan Program Studi unggulan yaitu Informatika, Sistem Informasi & Bisnis Digital. Beralamatkan di Lenteng Agung & Depok, yang mana kampus IT saat ini banyak diminati oleh banyak siswa yang baru lulus untuk mendaftar ke kampus dengan prodi tersebut. Melalui website para mahasiswa baru bisa mendapatkan informasi seperti program studi, biaya studi, jadwal perkuliahan, dan Informasi lainnya yang terdapat di web kampus. Para mahasiswa baru memiliki kendala yaitu tidak dapat mengirimkan pesan setiap waktu untuk bertanya lebih detail tentang informasi seputar Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB), untuk itu dengan diadakannya penelitian tentang Implementasi Chatbot Telegram ini diharapkan bisa membantu dan menjawab berbagai pertanyaanpertanyaan yang diajukan oleh mahasiswa baru di Kampus STT-NF. Peran Chatbot dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dapat menggantikan peran manusia untuk menjawab pertanyaan dari mahasiswa / user, dengan adanya chatbot mahasiswa / user tidak perlu repot mencari halaman FAQ (Frequently Asked Question), sehingga memudahkan user dalam mendapat jawaban seputar PMB. Pembuatan Chatbot menggunakan algoritma dan program untuk memberikan respon atau interaksi kepada user melalui pesan maupun suara. Dan untuk merespon pesan yang disampaikan oleh user digunakanlah NLP (Natural Language Processing) yaitu framework Dialogflow. Untuk platform chatbot yang digunakan yaitu aplikasi pesan singkat telegram, yang dapat berguna untuk memudahkan calon mahasiswa baru mendapatkan informasi dari kampus seputar PMB secara real-time dan Chatbot selalu tersedia selama 24/7 untuk dapat membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari para calon mahasiswa baru. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan penelitian telah berhasil dirancang dan dibuat Chatbot telegram untuk membantu memudahkan user atau calon mahasiswa baru mendapatkan informasi seputar PMB di STT-NF.
Kata kunci : Chatbot, Telegram, Dialogflow, Mahasiswa, PMB