PERANCANGAN UI UX APLIKASI PEMESANAN MAKANAN BERBASIS WEBSITE DENGAN METODE DESIGN THINKING PADA UMKM MIE AYAM DAN BAKSO MAS DAVA

UMKM Mie Ayam dan Bakso Mas Dava, yang berlokasi di Sawangan, Depok, mengalami peningkatan jumlah pemesanan oleh pelanggan sejak awal berdiri. Namun, sistem pemesanan masih dilakukan secara manual yang menimbulkan beberapa kendala seperti kesalahan pencatatan pesanan, waktu tunggu yang lama, dan kewalahan saat pesanan membludak. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada dalam sistem pemesanan manual, merancang solusi digital menggunakan metode Design Thinking dengan pendekatan kuantitatif, serta mengukur tingkat kegunaan sistem melalui System Usability Scale (SUS). Proses perancangan dilakukan dengan fokus pada aspek user interface (UI) dan user experience (UX) untuk menghasilkan prototype aplikasi pemesanan berbasis web yang mudah digunakan dan efisien. Setelah prototype selesai dikembangkan, dilakukan pengujian usability testing kepada
pengguna potensial dan diukur menggunakan SUS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa prototype memperoleh nilai SUS sebesar 83,6, yang termasuk dalam kategori sangat baik. Nilai ini mencerminkan bahwa pengguna merasa sistem
mudah digunakan, alur navigasi jelas, serta memberikan kenyamanan dalam proses pemesanan. Kesimpulannya, digitalisasi sistem pemesanan melalui pengembangan
aplikasi berbasis web dapat menjadi solusi yang efektif untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan di UMKM Mie Ayam dan Bakso Mas Dava.