PERANCANGAN PROTOTYPE LAYANAN PEMESANAN MOCAVA SUPER COOKIES BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE DESIGN SPRINT

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pelaku usaha untuk meningkatkan efisiensi dan jangkauan pasar, pelaku usaha harus mengubah cara mereka memberikan layanan berbasis digital karena kemajuan teknologi informasi.
Sebagai salah satu UMKM kuliner, Mocava Super Cookies menghadapi masalah dengan proses pemesanannya yang masih bergantung pada media sosial, sehingga kurang terstruktur dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Prototype layanan pemesanan berbasis website dengan menggunakan metode Design Sprint yang terdiri dari lima tahap: Understand, Sketch, Decide, Prototype, dan Validate. Perancangan dilakukan menggunakan alat desain UI/UX seperti Figma, dan pengujian Usability dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS),
serta platform Maze untuk validasi Prototype. Hasil pengujian menunjukkan skor Usability sebesar 67,8 yang dapat diterima oleh pengguna. Selain itu, hasil pengujian Maze menunjukkan sebagian besar pengguna berhasil menyelesaikan tugas dengan tingkat keberhasilan di atas 90%, meskipun masih ditemukan misclick yang menunjukkan perlunya perbaikan navigasi dan elemen UI tertentu. Diharapkan rancangan Prototype yang dibuat kan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan Mocava Super Cookies, mempercepat pemesanan, dan membuat transaksi lebih mudah. Penelitian ini membantu mengembangkan antarmuka layanan digital UMKM yang cepat, efektif, dan berfokus pada pengguna.