PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DIGITAL PADA USAHA DEF LAUNDRY DENGAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI

DEF Laundry merupakan usaha jasa pencucian pakaian yang berlokasi di Bojonggede. Usaha ini menghadapi tantangan dalam menerapkan digitalisasi pemasaran, khususnya pemanfaatan media sosial. Penelitian ini bertujuan
untuk merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran digital pada DEF Laundry dengan menggunakan Instagram, serta mengetahui jenis konten promosi yang dapat menarik minat pelanggan dalam memilih layanan DEF
Laundry. Dengan pendekatan kualitatif korelasi dan deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara dan diuji menggunakan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan strategi pemasaran digital yang dirancang dengan pendekatan STP dan analisis SWOT berhasil
mengidentifikasi segmentasi pasar yang relevan. Implementasi konten promosi dinilai efektif karena mampu menyampaikan informasi layanan secara jelas dan menarik perhatian audiens. Selain itu, keputusan pelanggan dalam menggunakan layanan DEF Laundry dipengaruhi oleh tiga faktor utama, yaitu kualitas layanan, akses terhadap informasi yang jelas, dan strategi promosi digital yang menarik. Strategi pemasaran digital yang diterapkan melalui Instagram terbukti efektif dalam meningkatkan minat pelanggan. Konten promosi yang informatif dan interaktif yang sudah dibuat
dapat mendukung proses pengambilan keputusan pelanggan. Dengan demikian, strategi ini dapat menjadi solusi dalam mendukung proses digitalisasi promosi usaha DEF Laundry di era media sosial.