RANCANG BANGUN APLIKASI PENGELOLAAN DATA PELANGGAN BERBASIS WEB MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL LIVEWIRE DENGAN PENDEKATAN METODOLOGI AGILE STUDI KASUS: NAIKMARKETING

NaikMarketing merupakan sebuah usaha jasa yang memiliki kebutuhan tinggi terhadap efisiensi dalam pengelolaan data pelanggan, pembuatan faktur, dan pengingat pembayaran. Proses tersebut sebelumnya dilakukan secara manual,
sehingga sering menimbulkan keterlambatan dan beban kerja administratif. Penelitian ini merupakan jenis Research and Development (R&D) yang dikembangkan menggunakan metodologi Agile serta framework Laravel Livewire.
Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara semi-terstruktur, dan studi literatur. Sistem dibangun secara bertahap melalui sprint dan diuji menggunakan metode Black Box Testing serta User Acceptance Testing (UAT). Hasil pengujian menunjukkan tingkat keberhasilan pengujian sebesar 100% pada semua skenario pengujian. Sistem yang dikembangkan mampu mengotomatisasi proses bisnis, menghemat waktu kerja kurang lebih 40 jam per bulan, dan
meningkatkan kenyamanan serta kecepatan layanan kepada pelanggan. Aplikasi ini memberikan kontribusi nyata terhadap efisiensi operasional NaikMarketing dalam pengelolaan data pelanggan yang lebih terstruktur, akurat, dan transparan.