PERANCANGAN UI/UX APLIKASI EKSPEDISI BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING: STUDI KASUS EKSPEDISI IKPM DEPOK

Pesatnya perkembangan teknologi informasi belum dimanfaatkan secara optimal oleh Organisasi Ekspedisi IKPM Depok, yang masih menggunakan sistem manual dalam operasionalnya. Sistem ini menyebabkan berbagai kendala, seperti kesalahan input, pelacakan yang tidak akurat, dan pelaporan keuangan yang tidak efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang UI/UX aplikasi ekspedisi berbasis mobile menggunakan metode Design Thinking guna meningkatkan efisiensi dan akurasi sistem. Tahapan design thinking yang digunakan meliputi empathize, define, ideate, prototype, dan test, dengan melibatkan pengguna secara langsung. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode kuantitatif untuk mengidentifikasi kebutuhan pengguna, serta untuk menilai tingkat kegunaan aplikasi. Analisis data digunakan untuk merumuskan permasalahan dan mengevaluasi efektivitas prototype. Hasil pengujian menggunakan System Usability Scale (SUS) menunjukkan skor sebesar 80,19 yang termasuk dalam kategori "Baik". Berdasarkan hasil pengujian SUS dengan kategori "Baik" maka Aplikasi yang dirancang dinilai mudah digunakan,
intuitif, dan sesuai kebutuhan pengguna. Dengan desain ini diharapkan mampu menghasilkan solusi digital yang relevan, serta meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan ekspedisi di IKPM Depok.