PERANCANGAN PROTOTYPE DIGITALISASI PEMBAYARAN BERBASIS WEBSITE DENGAN METODE DESIGN THINKING PADA KOS HAJI CARMAN

Seiring dengan kemajuan teknologi digital, kebutuhan akan sistem pengelolaan kos-kosan yang efisien dan modern semakin meningkat, namun Kos Haji Carman di Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta Selatan, masih menerapkan sistem manual dalam pengelolaan informasi dan pembayaran sehingga kurang efektif dan tidak mendukung kenyamanan penghuni maupun pemilik kos. Penelitian ini bertujuan untuk merancang prototype digitalisasi pembayaran berbasis website pada Kos Haji Carman dengan menerapkan metode Design Thinking, agar dapat memberikan solusi yang sesuai
dengan kebutuhan pengguna. Penelitian dilakukan melalui lima tahapan Design Thinking, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test, dengan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara terhadap pemilik serta calon penghuni kos, kemudian dilanjutkan dengan perancangan prototype high-fidelity menggunakan Figma yang berfokus pada fitur informasi kamar, fasilitas, harga, dan sistem
pembayaran online, serta pengujian melalui usability testing dan evaluasi System Usability Scale (SUS). Nilai SUS yang diperoleh sebesar 83,5 yang tergolong dalam kategori sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototype yang
dikembangkan dapat meningkatkan efisiensi peng elolaan kos, memudahkan akses informasi, serta memberikan pengalaman pembayaran yang lebih praktis dan transparan bagi penghuni, dengan tanggapan pengguna yang sangat positif terutama dalam aspek kemudahan penggunaan dan kejelasan informasi.