PERANCANGAN PROTOTYPE UI/UX APLIKASI PENYEDIA JASA BENGKEL MOTOR MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Bengkel motor menjadi salah satu elemen penting dalam mendukung keberlanjutan performa sepeda motor, baik dalam aspek perawatan rutin maupun perbaikan akibat kerusakan. Meskipun terdapat banyak bengkel motor di berbagai wilayah, masih terdapat permasalahan yang sering dihadapi oleh konsumen, seperti kualitas pelayanan yang kurang bagus, waktu tunggu yang lama, serta kurangnya transparansi harga dari jenis layanan yang ditawarkan. Metode Design Thinking yang terdiri dari tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test terbukti efektif dalam memahami kebutuhan pengguna dan merancang solusi yang
sesuai terhadap permasalahan yang dihadapi pengguna jasa bengkel motor. Prototipe aplikasi yang dikembangkan berhasil menjawab kebutuhan pengguna dan pemilik bengkel, khususnya dalam mengatasi masalah waktu tunggu servis yang lama dan kurangnya transparansi informasi harga sparepart. Fitur utama seperti booking online, daftar harga, dan pengiriman data melalui WhatsApp telah dirancang dengan memperhatikan kemudahan penggunaan. Hasil pengujian usability melalui task-based testing terhadap 5 responden menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna dapat menyelesaikan tugas-tugas utama di aplikasi dengan tingkat keberhasilan tinggi dan tingkat kesulitan rendah, yang mengindikasikan bahwa prototipe memiliki tingkat usability yang baik. Penggunaan tools seperti Figma dalam pembuatan wireframe, mockup, dan prototipe mampu membantu visualisasi desain secara efektif dan interaktif, serta mempermudah proses evaluasi dari sudut pandang pengguna.