PERANCANGAN UI/UX APLIKASI MOBILE INTEGRASI TRANSPORTASI UMUM JABODETABEK DENGAN PENDEKATAN USER-CENTERED DESIGN

Kemacetan dan rendahnya minat masyarakat dalam menggunakan transportasi umum menjadi permasalahan utama di wilayah Jabodetabek. Salah satu penyebabnya adalah kurangnya integrasi antara moda transportasi serta
keterbatasan informasi yang tersedia bagi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk merancang UI/UX aplikasi mobile integrasi transportasi umum berbasis pendekatan
User-Centered Design (UCD) yang fokus pada kebutuhan pengguna. Proses perancnagan dilakukan melalui empat tahapan UCD yaitu pemahaman konteks penggunaan, identifikasi kebutuhan pengguna, perancangan solusi, serta evaluasi desain. Data diperoleh melalui kuesioner (83 responden), wawancara (5 orang), dan observasi langsung. Solusi desain dikembangkan dalam bentuk wireframe dan
high-fidelity prototype menggunakan Figma, serta diuji melalui usability testing yang melibatkan 50 responden. Evaluasi dilakukan dengan metode System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kegunaan aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa mayoritas pengguna menginginkan aplikasi yang mampu mengintegrasikan seluruh moda transportasi dengan fitur rekomendasi rute, dan sistem pembayaran yang fleksibel. Nilai rata-rata SUS 82,7 menunjukkan bahwa prototype memiliki tingkat usability yang baik. Penelitian ini menghasilkan rancangan aplikasi yang intuitif dan ramah pengguna, serta berpotensi mendukung peningkatan adopsi transportasi publik di Jabodetabek.