EVALUASI KUALITAS WEBSITE PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI TERPADU NURUL FIKRI MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0

Kualitas website perpustakaan menjadi faktor krusial dalam mendukung layanan akademik. Namun, website Perpustakaan Sekolah Tinggi Teknologi Terpadu Nurul
Fikri berbasis SliMS belum pernah dievaluasi kualitasnya secara keseluruhan sejak implementasi di tahun 2018, sehingga diperlukan analisis untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 yang diukur berdasarkan tiga variabel: usability quality (kualitas kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan), serta menganalisis pengaruhnya terhadap user satisfaction (kepuasan pengguna). Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 402 mahasiswa aktif angkatan 2021-2023, dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan ketiga variabel berpengaruh positif signifikan
terhadap kepuasan pengguna (R2=39,3%). Kualitas interaksi layanan menjadi kontributor tertinggi (24,6%), diikuti kualitas informasi (13,9%), dan kualitas kegunaan (8%). Evaluasi mengungkap kebutuhan perbaikan, seperti peningkatan
pada fitur pencarian dan komunikasi dengan admin, penyempurnaan konten informasi agar lebih lengkap dan detail, serta pembaruan tampilan antarmuka untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik dan nyaman.